Wichtige Information
Sehr geehrte Kunden,
aufgrund einer unangekündigten Wartungsarbeit unseres Rechenzentrumsbetreibers Avaya-Tenovis kam es heute gegen 9.50 Uhr zu einem Stromausfall in einem Teil unserer Rechenzentrumsfläche in der Avaya Databurg in Frankfurt. Da ein Leistungsschalter bei der Wartung nicht wie erwartet ausgelöst hat, haben vorhandene USV-Anlagen und Diesel-Generatoren nicht gegriffen und ein Stromausfall entstand. Zwar hat dieser Stromausfall nur ca. 10 Minuten gedauert, aber dennoch dafür gesorgt, dass alle Systeme in dem betroffenen Bereich neu starten mussten. Betroffen sind ca. 20 % unserer Kunden.
Zurzeit arbeiten alle verfügbaren Mitarbeiter mit Hochdruck daran, dass Ihre Server schnellstmöglich wieder erreichbar sind.
Der Großteil der betroffenen vServer ist bereits jetzt wieder erreichbar. Alle verbleibenden vServer sollten im Laufe des Tages wieder verfügbar sein.
Wir können leider nicht ausschließen, dass es bis in die späten Abendstunden zu Beeinträchtigungen bei internen Systemen wie z.B. dem PowerPanel kommen kann.
Wir werden Sie jederzeit über den Stand der Dinge der Recovery-Maßnahmen auf dem Laufenden halten und Ihnen auch kurzfristige Rückmeldungen zu Ihrem Server-Status geben.
Wir möchten Sie bitten, die aus diesem Vorfall resultierenden Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und versichern Ihnen nochmals, dass wir alles daran setzen, um zügig in den Normalzustand zurückzukehren. Darüber hinaus wird unser Rechenzentrumsbetreiber alle Leistungsschalter nochmals überprüfen, um derartige Vorfälle in Zukunft auszuschließen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr SERVER4YOU-Team